لين مسٽر ليو ڪمپني جي وچولي سطح ۽ ان کان مٿي جي ڪيڊرن کي "پاليسي ۽ لين آپريشن" تي هڪ شاندار تربيت ڏني. ان جو بنيادي خيال اهو آهي ته هڪ ڪمپني يا ٽيم جو هڪ واضح ۽ صحيح پاليسي مقصد هجڻ گهرجي، ۽ ڪنهن به فيصلي سازي ۽ مخصوص شين کي قائم ڪيل پاليسي جي چوڌاري انجام ڏيڻ گهرجي. جڏهن هدايت ۽ مقصد واضح هوندا آهن، ٽيم جا ميمبر مشڪلاتن جي خوف کان سواءِ ڌيان ڏئي سگهن ٿا ۽ سڀ ڪجهه ڪري سگهن ٿا؛ پاليسي انتظام اوچائي جو تعين ڪري ٿو، ۽ ٽارگيٽ انتظام سطح کي ظاهر ڪري ٿو.

پاليسي جي تعريف "انٽرپرائز کي اڳتي وڌائڻ لاءِ هدايت ۽ مقصد" آهي. پاليسي جا ٻه مطلب آهن: هڪ هدايت آهي، ۽ ٻيو مقصد آهي.

هدايت بنياد آهي ۽ اسان کي ڏنل هدايت ۾ رهنمائي ڪري سگهي ٿي.

مقصد اهو آخري نتيجو آهي جيڪو اسان حاصل ڪرڻ چاهيون ٿا. مقصد جي پوزيشن تمام ضروري آهي. جيڪڏهن اهو حاصل ڪرڻ تمام آسان آهي، ته ان کي مقصد نه پر هڪ نوڊ سڏيو ويندو آهي؛ پر جيڪڏهن اهو حاصل نه ٿي سگهي ۽ حاصل ڪرڻ ڏکيو آهي، ته ان کي مقصد نه پر هڪ خواب سڏيو ويندو آهي. معقول مقصد ٽيم جي گڏيل ڪوششن جي ضرورت آهي ۽ سخت محنت ذريعي حاصل ڪري سگهجي ٿو. اسان کي هدف کي بلند ڪرڻ جي همت ڪرڻ گهرجي، صرف هدف کي بلند ڪرڻ سان اسان ممڪن مسئلا ڳولي سگهون ٿا ۽ وقت ۾ خاميون درست ڪري سگهون ٿا؛ جبل تي چڙهڻ وانگر، توهان کي 200 ميٽر اوچي ٽڪري تي چڙهڻ جو منصوبو ٺاهڻ جي ضرورت ناهي، صرف ان تي چڙهڻ؛ جيڪڏهن توهان ماؤنٽ ايورسٽ تي چڙهڻ چاهيو ٿا، ته اهو نه ٿي سگهي جيڪڏهن ڪافي جسماني طاقت ۽ محتاط منصوبابندي نه هجي.

هدايت ۽ مقصد جي تعين سان، باقي اهو آهي ته ڪيئن يقيني بڻايو وڃي ته توهان هميشه صحيح رخ ۾ هلي رهيا آهيو، انحرافن کي بروقت ڪيئن درست ڪجي، يعني پاليسي ۽ مقصدن جي حاصلات کي يقيني بڻائڻ لاءِ ڪهڙو طريقو استعمال ڪجي، ۽ اهو يقيني بڻايو وڃي ته سسٽم ڊيزائن معقول ۽ عملي هجي. ان کي حاصل ڪرڻ جا موقعا تمام گهڻا وڌي ويندا.

پاليسي جي مقصدن جو آپريشن مئنيجمينٽ اصل ۾ انٽرپرائز کي هڪ مئنيجمينٽ سسٽم ٺاهڻ جي اجازت ڏيڻ آهي ته جيئن انٽرپرائز جي مقصدن جي هموار حاصلات کي يقيني بڻائي سگهجي.

ڪنهن به شيءِ ۾ سٺو ڪم ڪرڻ لاءِ، قابليت بنياد آهن؛ هڪ سٺو ڪارپوريٽ ڪلچر صلاحيتن کي راغب ڪري سگهي ٿو ۽ برقرار رکي سگهي ٿو؛ اهو ڪاروبار اندر صلاحيتن کي ڳولي ۽ پرورش ڪري سگهي ٿو. ڪيترائي ماڻهو معمولي هجڻ جو هڪ وڏو سبب اهو آهي ته انهن انهن کي مناسب پوزيشن ۾ نه رکيو آهي ۽ انهن جي فائدن کي عمل ۾ نه آندو ويو آهي.

انٽرپرائز جي پاليسي مقصدن کي پرت جي لحاظ کان ٽوڙڻ گهرجي، وڏن مقصدن کي سطح جي مطابق ننڍن مقصدن ۾ ورهائڻ گهرجي، سڀ کان بنيادي سطح تائين وڌايو وڃي؛ هر ڪنهن کي هر سطح جي مقصدن کي ڄاڻڻ ڏيو، ڪمپني جي مقصدن سميت، هڪ ٻئي کي سمجهڻ ۽ متفق ٿيڻ ڏيو، هر ڪنهن کي سمجهڻ ڏيو ته اسان مفادن جي هڪ برادري آهيون، ۽ اسان سڀ خوشحال آهيون ۽ سڀ وڃائي رهيا آهيون.

آپريشن مئنيجمينٽ سسٽم کي ڪنهن به وقت هيٺين چئن پهلوئن کان جانچڻ گهرجي: ڇا اهو لاڳو ڪيو ويو آهي، ڇا وسيلن جي گنجائش ڪافي آهي، ڇا حڪمت عملي مقصد جي حصول ۾ مدد ڪري سگهي ٿي، ۽ ڇا حڪمت عملي کي مؤثر طريقي سان لاڳو ڪيو ويو آهي. مسئلا ڳوليو، انهن کي ڪنهن به وقت ترتيب ڏيو، ۽ ڪنهن به وقت انحراف کي درست ڪريو ته جيئن سسٽم جي درستگي ۽ اثرائتي آپريشن کي يقيني بڻائي سگهجي.

آپريٽنگ سسٽم کي پڻ PDCA چڪر جي مطابق منظم ڪيو وڃي: مقصد بلند ڪريو، مسئلا دريافت ڪريو، ڪمزورين کي درست ڪريو، ۽ سسٽم کي مضبوط ڪريو. مٿي ڏنل عمل کي هر وقت چڪر ۾ ڪيو وڃي، پر اهو هڪ سادو چڪر ناهي، پر چڪر ۾ وڌي رهيو آهي.

پاليسي جي مقصدن کي حاصل ڪرڻ لاءِ، روزاني ڪارڪردگي جي انتظام جي ضرورت آهي؛ نه رڳو پاليسي جي مقصدن کي تصور ڪرڻ گهرجي، پر پاليسي جي مقصدن جي حصول جي چوڌاري اختيار ڪيل منظم طريقا پڻ. هڪ ته هر ڪنهن کي ياد ڏياريو وڃي ته ڪنهن به وقت هدايتن ۽ مقصدن تي ڌيان ڏنو وڃي، ۽ ٻيو اهو ته هر ڪنهن لاءِ ڪنهن به وقت انحراف کي درست ڪرڻ ۽ ڪنهن به وقت فائن ٽيوننگ ڪرڻ آسان بڻائي، ته جيئن اهي بي قابو غلطين جي ڳري قيمت ادا نه ڪن.

سڀئي رستا روم ڏانهن وڃن ٿا، پر هڪ اهڙو رستو هجڻ گهرجي جيڪو سڀ کان ويجهو هجي ۽ جنهن ۾ پهچڻ جو وقت گهٽ ۾ گهٽ هجي. آپريشن مئنيجمينٽ روم تائين هن شارٽ ڪٽ کي ڳولڻ جي ڪوشش ڪرڻ آهي.